10.患者さまの声

2010年11月 2日 (火)

少ない通院回数で根治を目指す!理想の治療を提供し続けるために 

私たちは、施術に通っていただくことよりも、自宅でできるセルフケアをお伝えして、来院しなくても健康を維持できる身体作りのお手伝いをすることを重視しています。

多くの患者様から「今までは施術を受けて3日もしたら痛みが再発していたのに、今は風邪をひいたり体調が悪い時に痛みが出てくるくらい」「少し食事をかえ て、教えてもらったストレッチを続けているだけなのに、普通の生活を送れるようになった」と、嬉しいお便りをいただいています。

でも、実はこれ、治療院経営からすると、結構チャレンジングなんです。

できるだけ通院してもらわない。それでいて根治を目指す。

そうすると、必然的に、多くの患者さんが来院回数が少なく、期間も短く完治していきます。

治療としては理想なんですけど、それって、経営が厳しいです(大真面目です)。

続きを読む "少ない通院回数で根治を目指す!理想の治療を提供し続けるために "

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2010年3月18日 (木)

社会的意義がある仕事だからがんばってください

昨晩、経営コンサルタント時代にいろいろと教えていただいたビジネスの大先輩方とお食事をさせていただきました。

会合に集まっていたみなさんは、仕事ができる方特有の、闇雲に働いてきた方ばかりです。そして、ある一定の年齢になって、急に健康問題を抱えられた方が何人もいらっしゃいました。

メニエールで倒れ、救急車で運ばれたことがある方が御自分の近況報告を発表された際に私に「通常再発を繰り返すといわれているメニエールが、鍼で完全に治りました。社会的意義がある仕事なので、がんばってください」と、言ってくださいました。

続きを読む "社会的意義がある仕事だからがんばってください"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2010年2月26日 (金)

施術の後でだるくなります

鍼、指圧、灸の後でだるくなった、全身に倦怠感が出た、というご相談をいただくことが良くあります。

体を触ってみると、2パタンあります。
1)施術前よりも筋肉や関節は柔らかくなっているものの、脈や腹部を触ってみると少し弱々しくなっている場合
2)施術前よりも筋肉や関節も柔らかくなっていて、脈も整っている場合

続きを読む "施術の後でだるくなります"

| | コメント (2) | トラックバック (0)

2009年12月 4日 (金)

来店してくださった方&携帯でご覧の方へのお願い

Yo-jouをより良くするためアンケートへのご協力をお願いいたします。メールアドレスを記入くださった方には定期的に超お得なキャンペーン情報をお送りします。また抽選で回数券などをお送りしています!

携帯でご覧の方は実はこちらがメインサイトです。 http://rakurakudou.net/ です。シークレットキャンペーン情報を掲載することもあるので、時々のぞいてください。

|

2009年11月22日 (日)

何を持って行けばいいの?どういう格好でいけばいいの?

おはようございます、裏番長です。


基本的には、財布以外は手ぶらでオッケー!どんな服装でも大丈夫です。

あ、怪我の方は、初診と、月初めには健康保険証を忘れないでください。

Yo-jouには、スーツで来る方も、パジャマやスウェットで来る方もいます。なので、どんな服装でも大丈夫です。ただ、ミニスカート、ワンピース、しわになると困る服、ジーパン(下肢施術の場合)、ジーパンのような固い素材の服の場合には、着替えていただきます。着替えは用意してあります。


そうだ、、、

当店は「一応」医療機関なので、保健所から施術を受ける人の身元を確認するようにとの指導を受けています。なので、できれば身分証明書を1点持ってきていただけると嬉しいです。


そうそう、あと、もし、何か強い薬を服用していて、お薬の名前を覚えていない場合は、薬の名前を調べてきていただくか、お薬を持ってきてください。


それから、Yo-jouで施術を受けてから、どこかに出かける予定がある女性は、できるだけ化粧ポーチを持って来る方がいいと思います。うつぶせになって、頭や首、腰あたりを押したり動かしたりするので、かなりの高確率で化粧が崩れます。

うちのスタッフは、失礼な発言は平気でするくせに、女性に「化粧直した方がいいですよ」というのは恥ずかしくて言えないそうです。なので、お店を出る前に、玄関横の鏡で顔を確認してくださいね。

コットンや綿棒は店内に用意してあるので、化粧をオフするだけなら、何も持ってきていただかなくて大丈夫。なので、施術後はおうちに直帰、という場合はメイクポーチは不要です。

※化粧直しをしたい方はスタッフに声をかけてくださいね。化粧直しをしていただける場所にご案内します。


いつものYo-jouからのお願いです。

本日、施術を受けられ方へのアンケートフォームはこちらです。Yo-jouをより良くするため、ご協力をお願いいたします。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2009年11月21日 (土)

お店の中が見えなくて不安です

おはようございます、オーナーのケンキチです。


今日も、お客さまからの声で気が付いたことを書きます。

「外から院内が全く見えないので、本当に入りにくかったです」

超常連の男性のお客さまからのご意見です。そっか、男性でもこういうことは心配なのか・・・・。僕自身が、マッサージフリークでいろいろなところに、ふらっと行ってしまうので、目鱗でした。

一方では、お店の中にいると、外から見えない方がいいですよね。


この両方の意見を満たすためにはどうしたらいいんだろう。

悩んだ結果として、トップビジョンという店内の動画を流す機械を店頭に置くことにしました。24日(火)の午前中に工事が終わる予定です。店頭を通りかかった時には、ぜひ見てくださいね。


あ、そういえば、このビデオを撮影した時と今は、少しだけ店内の様子が違います。撮影した時は、確か、パーテーションが緑だったんですよね。今は白です。

明るい薄ピンクのカーテンと、ベージュのカーペット、白いラティスといった、優しく落ち着く、それでいて明るくて清潔な店舗作りを心がけています。少しずつ、そんな雰囲気に近づいてきたんじゃないかと思います。(下の写真を見てください!)

P1010007 皮膚の色や表情をしっかりと観察するため、一般のリラクゼーションマッサージ店と比較すると照明が明るめです。


そうそう、僕たちは朝8時過ぎと、お店をあける15時前に、道路掃除と店内の空気の入れ替えのために、入口のドアを開放しています。なので、この時間に前を通りかかったら、中を覗いてください!!

それに、お店の営業時間中であれば、お気軽にドアを開けてのぞいてください。のぞいていただくだけではなく、当店の施術方針などを聞いていただくのも大歓迎です。(全員施術中ですと、お話をさえていただくために、少しお待ちいただくかもしれません。ごめんなさい。)


いつものYo-jouからのお願いです。

本日、施術を受けられ方へのアンケートフォームはこちらです。Yo-jouをより良くするため、ご協力をお願いいたします。

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2009年11月20日 (金)

どのコースを受ければいいんですか?

こんばんは、裏番長の前田あみです。


整体・マッサージ未経験の友人から「あみのところに行くよ~。ところでさ、メニューは分かったけど、私はどのコースを受けたらいいの?」「どれ受けたらいいか分からないから、いくらかかるか分からないよ」と言われました。


言われて初めて、そりゃーそーだ、と気づかされました。

と同時に、今まで、こんな当たり前のことにスタッフ一同、全員が気がついていなかったということに、唖然としました。思いこみって、本当に駄目ですね。

でも、からだって、本当にお一人お一人バラバラなんです。なので、問診をさせていただかないと、どのメニューが良いかはなんともいえません。

続きを読む "どのコースを受ければいいんですか?"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

お年寄りに囲まれて肩身が狭かったから、、、、

おはようございます、オーナーのケンキチです。


昨日に続き、今日もお客さまとお話していて気が付いたことを書きたいと思います。

以前、足を捻挫して接骨院に通っていた時に、ご高齢の方しか待合室にいなくて、居心地が悪かったんです。クイックマッサージは、上手い人に当たればいいんですけど、、、、、。ここは、はり・きゅうと書いてあったので、たぶん上手いんじゃないかと思って、外から見たら、同い年くらいの方がいたので入りました。


この方は、30代半ばの女性。バリバリのキャリアウーマンです。

確かに、こういう人が居心地が良いスペースと、普通の接骨院というのはちょっと違うだろうな、と思います。

その後、立て続けに、別の常連の女性お2人から「技術はいいんだけど、もうちょっと女性が入りやすいお店にしてくれない?」というご意見もいただきました。

こういうご意見をいただきながらも、僕たちを支持してくださって、通い続けてくださっている方がたくさんいらっしゃる、本当に感謝です。


店内の「Yo-jou通信」にはお書きしたことですが、僕たちが、Yo-jouを買い取ってから改装までに1年半を要したのには、実は理由があります。

それは、改装のための費用を、空き巣に入られて盗まれたからです。

泣きたかったです。(いえ、正直に書くと、悔しくて泣きました。。)
腹が立ったです。
自分の馬鹿さ加減も嫌になりました。

でも、いつまでもクヨクヨしていても仕方がないので、必死になって貯金をしました。

そして、なんとか再び費用を用意できるかな、という目途が立った時に、偶然にも今回の改装を支援してくださっている会社の方が営業にいらっしゃったんです。


いよいよ、店頭改装が11月24日に決定しました!!

24日以降は「接骨院」というよりも「ボディケア」とうイメージの店頭になります。なので、とても入りやすくなると思います。

こんなに入りにくいお店だったにも関わらず、ずっと僕たちを支えてくれた常連さん、本当にありがとうございます。

そして、今まで、入りにくいな、敷居が高いなと思っていた方、どうぞこれを機会に、僕たちの施術を受けてみてください。

-----------

いつものYo-jouからのお願いです。

本日、施術を受けられ方へのアンケートフォームはこちらです。Yo-jouをより良くするため、ご協力をお願いいたします。

| | コメント (1) | トラックバック (0)

2009年11月19日 (木)

通い続けられないから行かないわ

おはようございます、オーナーのケンキチです。


通い続けられないと思うから行かなかった。

先日、常連さんに「Yo-jouに来る前にどんなことが不安でしたか?」と聞いたら、そう教えていただきました。あ、そうなんだ。そういう心配もあるんだ、と目鱗でした。


1回行っても変わらないだろうし、通い続けられる自信はないし。だから行かない。

そう思っていたそうです。でも、なんと、なんと、当店のお客さまのリピート率は75%!


続きを読む "通い続けられないから行かないわ"

| | コメント (0) | トラックバック (0)

2009年11月15日 (日)

いくらかかるのか不安だった

おはようございます、オーナーのケンキチです。


お客さまとお話していて気が付いたことを書きたいと思います。

当店に来る前に不安だったことの1つが「いくらかかるのか」と「何分くらいかかるのか」だったそうです。

当店のお客さまの中心は働いている方なので、料金だけではなくて時間も心配のポイントなのだな、と気が付きました。今まで、時間をきちんと書いていなかったので、まとめてみました。


☆保険診療
適応症状 打撲(打ち身)・捻挫(寝違え・ぎっくり腰・突き指)・挫傷(肉離れ)

Dreamstimeextrasmall_8048690
初回 1,300円前後
2回目以降 800円前後

※料金は怪我の程度で多少変わります。
※院内で治療に使う分と、次回来院までのご自宅での交換用の包帯やテーピング・シップなどは診療代に含みます。
※初診の場合、問診・電気治療・施術で約40分程度が必要です。(待ち時間除く)
※2回目以降は、約30分程度が必要です。(待ち時間除く)


☆ボディケア&リラクゼーション
Dreamstimemedium_4696296Dreamstimeextrasmall_5296190ひどい肩こり、腰痛、慢性疲労、冷え性、眼精疲労、偏頭痛をお持ちの方に好評です。

30分 2,400円
40分 3,200円
50分 4,000円
60分 4,800円

※ご希望の場合ウォーターベッド10分が無料です。


☆はり・きゅう&ボディケア
Photo神経痛、生理不順、生理痛をお持ちの方に好評です。

全身(約60分) 4,800円
半身(約40分) 3,200円

※ご希望の場合ウォーターベッド10分が無料です。

☆ビワの葉温灸&半身ボディケア
風邪を引きやすい、体質改善をしたい、冷え性を改善したいという方に好評です。

温灸(20分)+ボディケア(20分)  3,200円
※ご希望の場合ウォーターベッド10分が無料です。


※ボディケアコース初診の方は、お着替えや問診などで、上記時間にプラス20分程度が必要です。(待ち時間除く)


※お得な回数券、キャンペーンもあります。


いつものYo-jouからのお願いです。

本日、施術を受けられ方へのアンケートフォームはこちらです。Yo-jouをより良くするため、ご協力をお願いいたします。

 

--------------------
問診票に記載していただいた後で、問診をしながら症状や姿勢・表情などを確認させていただきます。そして、施術方針や費用をご相談してから施術を始めます。 健康保険と使える場合と使えない場合、またその際の費用の違いなど、しっかりとご説明します。ご納得いただけるまで、何度でも質問をしてくださいね。

| | コメント (0) | トラックバック (0)